English version | for Polish version scroll down.


Dear Customer,

this Privacy data explains when and why we collect your personal information, how we use it, the conditions under which we may disclose it to other, what are your rights.


The Personal Data Controller is  Krafla, address: ul. Dobrego Pasterza 29/18, 31-416 Kraków, POLAND. If you have any questions related to this information or your personal data, please contact us: info@krafla.eu


You provide us all data we collect, for example, when you contact us about our products, to make an order from our online shop or if you register to receive our newsletter. The personal information we collect might include your name, address, e-mail address, phone number. If you purchase a product from us, your bank account number.


We may process your personal data to:

  1. answer your questions before you submit the order  (legal basis art. 6 par. 1 pt. b GDPR);
  2. process orders that you have submitted (legal basis art. 6 par. 1 pt. b GDPR);
  3. compliance with legal obligation to which we are subject (legal basis art. 6 par. 1 pt. c GDPR);
  4. analysis [optimization of our customer services, improve our products based on your experiences] for purposes of our legitimate interests (legal basis  art. 6 par. 1 pt. f GDPR);
  5. keeping an archive for legal need to prove facts (legal basis  art. 6 par. 1 pt. f GDPR);
  6. possible request or defence against claims (legal basis  art. 6 par. 1 pt. f GDPR);
  7.  seek your views or comments on the services we provide (legal basis art. 6 par. 1 pt. f GDPR);
  8. notify you of changes to our services (legal basis art. 6 par. 1 pt. f GDPR);
  9. keep you informed about our latest new products, promotions, competitions based on consent you provided (legal basis art. 6 par. 1 pt. a GDPR).

We will not contact you for marketing purposes by e-mail, phone or text message unless you have given your prior consent.


We will not sell or rent your information to third parties.
We may pass your personal data information to our business partners such as IT companies, accounting firm, insurance company, postal operators and courier companies, law office, payment processors.


Your personal data processed in order to perform the contract (your order) or compliance with legal obligation to which we are subject will be stored for the duration of the contract and after its expiration for the period of:

  1. in which claims related to this contract may be disclosed,
  2. after-sales service (including consideration of complaints),
  3. compliance with legal obligation which we are subject with (eg. resulting from accounting or tax regulations).

If you didn’t submit the order (enter into contract with us), but just asked about our offer, we will keep your personal data for 90 days. All your data will be remove after that period, except for the data needed for direct marketing if we have your consent for it.
We may process personal data for the purposes of direct marketing of our products and services until you object to the processing or the data become obsolete.
Personal data processed on the basis of a separate consent will be kept until you withdraw the consent.

According to the General Data Protection Regulation (GDPR), you are entitled to:

  1. access to your personal data;
  2. rectification (correction) of your personal data;
  3.  erasure (deletion) of your personal data or restriction of processing it;
  4.  object to processing your personal data;
  5. data portability;
  6.  withdraw consent to processing your personal data at any time, without affecting the lawfulness of processing based on consent before its withdrawal;
  7.  lodge a complaint with a supervisory authority.

The rights mentioned in points 1. to 7. can be exercise by contacting us at the address given at the beginning.

You provide us your personal data freely, but it is necessary to submit an order in our online shop (enter into a contract) or contact us.

We don’t make decisions based on automated processes including profiling.



This site uses cookies – small text files that are placed on your machine to help the site provide a better user experience. In general, cookies are used to retain user preferences, store information for things like shopping carts, and provide anonymised tracking data to third party applications like Google Analytics. As a rule, cookies will make your browsing experience better. However, you may prefer to disable cookies on this site and on others. The most effective way to do this is to disable cookies in your browser. We suggest consulting the Help section of your browser or taking a look at the aboutcookies.org website which offers guidance for all modern browsers.

What cookies are?

Cookies are files stored in your browser and are used by most websites to help personalise your web experience. There are two main kinds of cookies:

  • session cookies, which are deleted from your computer when you close your browser,
  • persistent cookies, which remain stored on your computer until deleted or until they reach their expiry date.

Cookies on our website

A list of  the cookies used in Krafla website:


WordPress also sets a few wp-settings-[UID] cookies. The number on the end is your individual user ID from the users database table. This is used to customize your view of admin interface, and possibly also the main site interface.

atuvc, atuvs

This cookie is associated with the AddThis social sharing widget which is commonly embedded in websites to enable visitors to share content with a range of networking and sharing platforms (for example Facebook or Pinterest) . It stores an updated page share count.

ga, gat

These cookies help us gathers anonymised statistical

data regarding your visit to our website to help improve our site. We collect information such as the number of visitors we get, how long they stay and technical information such as the browser they are using. To gather all this information we use Google Analytics.

We will not use cookies to collect personally identifiable information about you.

Embedded content from other websites

Articles on this site may include embedded content (e.g. videos, images, articles, etc.). Embedded content from other websites behaves in the exact same way as if the visitor has visited the other website.
These websites may collect data about you, use cookies, embed additional third-party tracking, and monitor your interaction with that embedded content, including tracing your interaction with the embedded content if you have an account and are logged in to that website.

How to Delete Cookies?

Most browsers allow you to refuse to accept cookies, but blocking all cookies will have a negative impact upon the usability of this website. You have the ability to disable cookies if you wish, generally through changing your internet software browsing settings. It is also be possible to configure your browser settings to enable acceptance of specific cookies.

Here is how to do it in some browsers:

  • in Internet Explorer  you can block cookies using the cookie handling override settings available by clicking “Tools”, “Internet Options”, “Privacy” and then “Advanced”;
  • in Firefox you can block all cookies by clicking “Tools”, “Options”, “Privacy”, selecting “Use custom settings for history” from the drop-down menu, and unticking “Accept cookies from sites”; and
  • in Chrome  you can block all cookies by accessing the “Customise and control” menu, and clicking “Settings”, “Show advanced settings” and “Content settings”, and then selecting “Block sites from setting any data” under the “Cookies” heading.


Wersja polska


Szanowny Kliencie,

w dniu 25 maja 2018 roku w całej Unii Europejskiej zacznie obowiązywać Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (określane jako „RODO”  lub „Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych”).

W związku z tym chcielibyśmy poinformować Cię o przetwarzaniu przez nas Twoich Danych osobowych oraz zasadach, na jakich będzie się to odbywało po dniu 25 maja 2018 roku. Poniżej znajdziesz podstawowe informacje na ten temat.


Administratorem danych osobowych jest Krafla Paulina Pająk. Adres: ul. Dobrego Pasterza 29/18, 31-416 Kraków. W celu kontaktu dotyczącego przetwarzania i ochrony danych osobowych można wysyłać wiadomość email na adres: info@krafla.eu


Administrator danych będzie przetwarzał Twoje dane osobowe w szczególności w celu:

  1. zawarcia umowy/świadczenia usług na podstawie Twojego zainteresowania naszą ofertą (podstawa z art. 6 1 lit. b RODO);
  2. wykonania umowy /świadczenia usług, którą zawarliśmy (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
  3. wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
  4. analitycznym [doboru usług do potrzeb naszych klientów, optymalizacji naszych produktów w oparciu także o Twoje uwagi na ich temat i Twoje zainteresowanie, optymalizacji procesów obsługi w oparciu o przebieg procesów obsługi sprzedaży i posprzedażowej w tym reklamacji, itp.] będącego realizacją naszego prawnie uzasadnionego w tym interesu (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
  5. archiwalnym (dowodowym) będącym realizacją naszego prawnie uzasadnionego interesu zabezpieczenia informacji na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
  6. ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami będącego realizacją naszego prawnie uzasadnionego w tym interesu (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
  7. badania satysfakcji klientów będącego realizacją naszego prawnie uzasadnionego interesu określania jakości naszej obsługi oraz poziomu zadowolenia naszych klientów z produktów i usług (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
  8. oferowania Ci przez nas produktów i usług bezpośrednio (marketing bezpośredni), w tym dobierania ich pod kątem Twoich potrzeb, będącego realizacją naszego prawnie uzasadnionego w tym interesu (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
  9. przekazywania Ci informacji m.in. o zmianach naszego regulaminu sklepu internetowego, cennika, o zmianie adresu lub siedziby na wskazany adres na podstawie Twojej zgody (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. a RODO):
  10. stosowania marketingu bezpośredniego w tym organizowania i przeprowadzania konkursów, programów lojalnościowych i innych akcji marketingowych, informowanie o promocjach i nowościach w oparciu o Twoją zgodę (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. a RODO),

Marketing bezpośredni prowadzony za Twoją zgodą może być realizowany za pomocą środków komunikacji elektronicznej takiej jak e-mail, sms, telefon.


Twoje dane osobowe mogą zostać ujawnione podmiotom z którymi współpracujemy, w szczególności: naszym partnerom handlowym, firmom informatycznym, firmie księgowej, firmie windykacyjnej, firmie ubezpieczeniowej,  operatorom pocztowym i firmom kurierskim, firmom archiwizującym dokumenty,  agencjom marketingowym, kancelarii prawniczej.


  1. Twoje dane osobowe przetwarzane w celu wykonania zawartej z nami umowy oraz wypełnienia ciążącego na nas obowiązku prawnego będą przetwarzane przez okres obowiązywania umowy, a po jego upływie przez okres:
  2. w którym mogą ujawnić się roszczenia związane z tą umową,
  3. posprzedażowej obsługi ( w tym rozpatrzenia reklamacji),
  4. wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na nas (np. wynikającego z przepisów rachunkowych lub podatkowych).
  5. Jeżeli nie dojdzie do zawarcia umowy w ciągu 60 dni od złożenia Ci przez nas oferty, Twoje dane osobowe związane z rozmowami o tej umowie zostaną niezwłocznie usunięte, z wyjątkiem danych potrzebnych do marketingu bezpośredniego.
  6. Dane osobowe przetwarzane dla potrzeb marketingu bezpośredniego naszych produktów i usług możemy przetwarzać do czasu, aż zgłosisz sprzeciw względem ich przetwarzania w tym celu lub ustalimy, że się zdezaktualizowały.
  7. Dane osobowe przetwarzane na podstawie odrębnej zgody będą przechowywane do czasu jej odwołania.


Zgodnie z RODO, przysługuje Ci:

  1. prawo dostępu do treści swoich danych oraz otrzymania ich kopii;
  2. prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych;
  3. prawo do żądania usunięcia danych lub ograniczenia przetwarzania danych;
  4. prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych jeśli są one przetwarzane w oparciu o uzasadniony interes Administratora lub w celu marketingu bezpośredniego;
  5. prawo do przenoszenia danych;
  6. prawo do wycofania zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych, jeśli do przetwarzania doszło na podstawie zgody. Jednak cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie Twojej zgody przed  jej wycofaniem.
  7. prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.

Prawa wymienione w pkt od 1. do 7. możesz zrealizować poprzez kontakt z Administratorem danych na adres podany na wstępie.


Podanie swoich danych osobowych ma charakter dobrowolny, ale jest konieczne do zawarcia i wykonania z nami umowy sprzedaży/ świadczenia usług.


Administrator danych nie podejmuje decyzji w sposób zautomatyzowany, z uwzględnieniem profilowania, w oparciu o przetwarzane dane osobowe.